Arriva RP Sp. z o.o. (dawniej: Arriva PCC Sp. z o.o.) to pierwszy prywatny pasażerski przewoźnik kolejowy w Polsce, świadczący usługi na masową skalę. Wieloletnie doświadczenie ARRIVY w transporcie publicznym na rynkach europejskich zaowocowało w 2007 roku zwycięstwem w przetargu na wykonywanie przewozów pasażerskich obejmujących linie spalinowe w województwie kujawsko-pomorskim. Stanowi to blisko 40% połączeń pasażerskich w regionie.

W roku 2009 z naszych usług skorzystały 3 miliony pasażerów.

Otwarcie rynku kolejowych przewozów pasażerskich w Polsce niesie za sobą szereg korzyści. Z jednej strony jest to silny czynnik wprowadzający konkurencję pomiędzy przewoźnikami, a co za tym idzie poprawę jakości świadczonych usług. Z drugiej zaś oznacza wymierne korzyści dla samorządów, które dzięki przetargom oszczędzają znaczne środki finansowe. Zwycięstwo konsorcjum ARRIVA w województwie kujawsko-pomorskim pozwoliło Marszałkowi zachować ok. 10 mln złotych rocznie, którą to kwotę można przeznaczyć na inwestycje w ważne dobra publiczne takie jak szkoły, szpitale itd.

Prywatny przewoźnik kolejowy znacznie lepiej i efektywniej gospodaruje zarządzanym taborem w porównaniu do przewoźników państwowych. Niebagatelne oszczędności są również uzyskiwane dzięki znacznie skromniejszej administracji. Siłą ARRIVY są dobrze zmotywowani i wydajni pracownicy na wszystkich szczeblach.

Większa ilość połączeń, wysoki komfort podróży, profesjonalna obsługa, punktualność oraz możliwość nabycia wszystkich rodzajów biletów na pokładzie pociągów to całkowicie nowa jakość, którą wprowadziliśmy na polskie tory. Naszym celem jest pokazanie jak znaczącą poprawę w standardzie usług można uzyskać dzięki liberalizacji kolejowych przewozów pasażerskich. Każdego dnia czynimy wszystko, aby Polacy coraz chętniej korzystali z ekologicznego i bezpiecznego środka transportu jakim jest kolej. Zdajemy sobie sprawę, że to trudne i jednocześnie bardzo ambitne zadanie, biorąc pod uwagę kilkadziesiąt lat zaniedbań w tym temacie.

DOPASOWANIE DO POTRZEB PASAŻERÓW

Niezwykle istotne dla ARRIVY jest dopasowywanie się do potrzeb podróżnych oraz harmonijna współpraca z samorządami (m.in. z urzędami marszałkowskimi będącymi organizatorami przewozów, a także z urzędami miejskimi, powiatowymi i gminnymi).

Dzięki regularnym badaniom marketingowym oraz nowoczesnemu systemowi obsługi podróżnych (strona internetowa, infolinia 24h) to opinie pasażerów są dla nas kluczem do tworzenia atrakcyjnej oferty przewozowej (rozkłady jazdy, ilość i pojemność składów na danych liniach dopasowana do frekwencji). ARRIVA jest również liderem we wprowadzaniu nowoczesnych kanałów dystrybucji biletów – niemal 100% sprzedaży na pokładzie pociągów odbywa się przy użyciu szybkich, mobilnych terminali CASIO (pozwalających również na sprzedaż biletów miesięcznych). Sukcesywnie wprowadzamy również nowoczesne automaty biletowe, a także możliwość nabywania biletów poprzez telefon komórkowy oraz Internet.

ARRIVA tworzy także nową jakość w dziedzinie komunikacji marketingowej, organizując liczne promocje cenowe, wprowadzając programy lojalnościowe, współpracując z instytucjami kulturalnymi i turystycznymi oraz biorąc aktywny udział w życiu lokalnych społeczności (pociągi specjalne, festyny, udział w akcji PKP PLK „Bezpieczny przejazd”). Aktywnie wspieramy akcje charytatywne takie jak Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy, a także wydarzenia sportowe np. Mistrzostwa Świata w Lekkiej Atletyce (Bydgoszcz 2008) oraz Mistrzostwa Polski w Karate (Bydgoszcz 2010).

W okresach wakacyjnych wprowadzamy specjalne sezonowe połączenia nad morze. W 2009 roku, dzięki współpracy z Pomorskim Stowarzyszeniem Miłośników Kolei Żelaznych, zainaugurowaliśmy "Pociąg na plażę" (kursujący na trasie Grudziądz – Kwidzyn – Malbork – Nowy Dwór Gdański – Stegna – Sztutowo). W sezonie lato 2010 z myślą o mieszkańcach Kujaw spragnionych wypoczynku nad Bałtykiem uruchamiamy Arriva Express - najszybszy pociąg z Bydgoszczy do Trójmiasta i Władysławowa.

KOMFORT PODRÓŻY

Przykładamy olbrzymią wagę do zapewnienia wysokiego poziomu komfortu podróży pociągami ARRIVA, zarówno w klimatyzowanych autobusach szynowych PESA, jak i odnowionych duńskich składach typu MR z miękkimi, wygodnymi siedzeniami. Oczywistością jest dla nas również utrzymanie taboru w nienagannej czystości. Nasi pasażerowie mogą też zawsze liczyć na uśmiech i pomoc ze strony specjalistycznie przeszkolonych kierowników pociągów oraz konduktorów.