Arriva dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Państwu możliwie najlepszy komfort podróży. Jednocześnie dążymy, aby zagwarantować Państwu sprawny dostęp do obszernej informacji na temat naszych usług. Staramy się, aby nasz serwis zawsze zawierał aktualne i istotne dla Państwa informacje.

Jeśli jednak w niniejszym serwisie nie znaleźli Państwo odpowiedzi na swoje pytania, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Pasażera. Jest ono otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 pod następującym adresem:

Adres: Arriva RP Sp. z o.o.
Biuro w Toruniu
ul. Szosa Chelmińska 17
87-100 TORUŃ

E-mail:

W trosce o całodobową informację dla naszych pasażerów uruchomiliśmy w pełni zautomatyzowaną infolinię. Oprócz godzin przyjazdów i odjazdów pociągów zawiera ona również informacje dotyczące aktualnych promocji oraz cennik. Opłata za minutę połączenia zgodna jest ze stawką operatora. Można na nią dzwonić zarówno z numerów stacjonarnych jak i komórkowych:

0801 081 515 - dla numerów stacjonarnych

022 481 39 48 - dla telefonów komórkowych

Zachęcamy również do odwiedzenia strony z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ = frequently asked questions), która jest sukcesywnie uzupełniana o odpowiedzi na nowe, stawiane co dzień przez naszych pasażerów, pytania.