Zadzwoń Infolinia

czynna 24 h, koszt zgodny z taryfą operatora

Najczęściej zadawane pytania

  • Wszystkie rodzaje biletów na przejazd pociągami Arriva RP są do nabycia w naszych kasach biletowych w Bydgoszczy Głównej i Grudziądzu  w automatach biletowych w Bydgoszczy Głównej i Toruniu Głównym, u obsługi na pokładzie naszych pociągów, a także w kasach biletowych przewoźników na terenie całej Polski - Koleje Małopolskie, Koleje Mazowieckie, Koleje Śląskie, Koleje Wielkopolskie, Łódzka Kolej Aglomeracyjna, PKP Intercity, PKP SKM w Trójmieście, Polregio. Dodatkową możliwością nabycia biletu na pociąg Arriva RP jest zakup mobilny przez telefon komórkowy dzięki aplikacjom moBILET, SkyCash, KOLEO, BILKOM, e-podróżnik.

    Opłaty dodatkowe za wydanie biletu w pociągu nie są pobierane od podróżnych rozpoczynających podróż na stacjach, na których nie ma punktu odprawy podróżnych lub jest on nieczynny.

    Opłaty wynoszą:

    Wydanie biletu na przejazd/przewóz  – 5,00 zł.

    Legalizację biletu oraz skasowanie biletu – 3,00 zł

  • W pociągach regionalnych Arriva (przy przejazdach łączonych pociągiem Arriva i Polregio lub w pociągach Arriva na odcinkach wspólne obsługiwanych z Polrego tj. Toruń Wschodni - Toruń Główny, Bydgoszcz Wschód - Bydgoszcz Główna, Laskowice Pomorskie - Bydgoszcz Główna) honorowane są następujące bilety wydane na przejazdy pociągami REGIO przewoźnika Polregio:

    1. Bilety jednorazowe:

    • wg taryfy normalnej,

    • z ulgami ustawowymi (33%,37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95%, 100%),

    • z ulgą handlową 50%,

    • wg taryfy RAZEM w ofercie „Ty i raz dwa trzy”,

    • wg taryfy RAZEM – dla posiadaczy REGIOkarty,

    • wg taryfy RAZEM w ofercie dla przejazdu grup,

    • wg „Taryfy województwa kujawsko – pomorskiego”.

    2. Bilety okresowe odcinkowe (tygodniowe, miesięczne i kwartalne):

    • wg taryfy normalnej,

    • z ulgami ustawowymi (33%,37%, 49%, 51%, 78%, 93%,),

    • z ulgą handlową 50%,

    • wg taryfy RAZEM – dla posiadaczy REGIOkarty.

    3. Bilety okresowe odcinkowe miesięczne wg „Taryfy województwa kujawsko – pomorskiego”.
    4. Jednorazowy bilet na przewóz roweru, psa oraz bilet na przewóz bagażu ręcznego ważny w pociągach uruchamianych przez Polregio.
    5. REGIOkarnet wydawany na przejazdy pociągami REGIO.
    6. Bilet turystyczny wydawany na przejazdy pociągami REGIO.
    7. Aglomeracyjny bilet BiT City.
    8. Regionalny bilet WIT.
    9. REGIOkarta roczna, półroczna.

     

    Od 1 lipca 2022 roku, na odcinkach wspólnie obsługiwanych z Polregio (Toruń Główny - Toruń Wschodni, Bydgoszcz Główna - Bydgoszcz Wschód, Bydgoszcz Główna - Laskowice Pomorskie) honorowanie dotyczy również biletów zakupionych w elektronicznych kanałach sprzedaży.

     

    Więcej informacji dotyczących ofert na stronie przewoźnika Polregio.

  • Oczywiście tak. Posiadając dokument uprawniający do zniżki ustawowej mogą Państwo nabyć bilet w odpowiednio niższej cenie.

  • Aby zgłosić przejazd, należy wypełnić poniższy formularz na co najmniej 48 godzin przed planowanym wyjazdem, ze względu na możliwe przepełnienie wagonów (na przykład w godzinach szczytu - tj. dojazdu do szkoły/pracy i z powrotem) lub telefonicznie 56 681 45 54 (wszyscy operatorzy telefoniczny, czynna całodobowo).

    Odprawa podróżnych w grupach odbywa się z zastosowaniem cennika taryfy kujawsko-pomorskiej wobec wszystkich uczestników przejazdu (grupa oraz opiekunowie – bilety normalne lub z zastosowaniem ulg ustawowych w przypadku osób uprawnionych).

    Zamówienie powinno wpłynąć do spółki Arriva najpóźniej na 2 dni robocze przed planowanym dniem wyjazdu grupy. Zamówienie, które wpłynie w terminie krótszym niż 2 dni robocze, może nie zostać rozpatrzone.

  • Bilety należy zwracać do przewoźnika, u którego dokonali Państwo zakupu. Jeśli np. nabyli Państwo bilet w kasie Arriva, zwrotu można dokonać w kasie Arriva. Jeśli nie mają Państwo możliwości zwrotu biletu w jednej z naszych kas, zwrotu dokonujemy w drodze reklamacji wysłanej w formie pisemnej na adres naszego biura w Toruniu.

  • Przede wszystkim, proszę się nie martwić. Nasi konduktorzy i kierownicy pociągu mają uważne oko na pozostawione przedmioty i niezwłocznie przekazują je do Biura Obsługi Klienta w Toruniu.

  • Rower można przewieźć:

    1. w przedziale przystosowanym do przewozu roweru,
    2. w pierwszym przedsionku pierwszego wagonu lub ostatnim przedsionku ostatniego wagonu
      w składzie pociągu,
    3. w przedziale lub w wyznaczonym miejscu dla podróżnego z większym bagażem ręcznym,

    przy zastrzeżeniu, iż nie zaistnieją szczególne okoliczności uniemożliwiające wniesienie roweru
    i swobodne jego wprowadzenie oraz ustawienie roweru w pociągu między innymi wysoka frekwencja podróżnych.

    Bilet na przewóz roweru – relacje i termin ważności biletu na przewóz roweru warunkuje rodzaj posiadanego biletu na przejazd, do którego został wydany. Cena biletu na przewóz roweru pod opieką podróżnego jest zryczałtowana i wynosi 5,50 zł.